In un sistema competitivo governato da comunità, gruppi e interazioni sociali, ogni organizzazione privata e pubblica deve elaborare strategie e piani per qualificare il rapporto verso gli individui. La nostra visione considera l’individuo come una unità multidimensionale immersa in una rete di interdipendenze. Ogni persona è portatore di interessi e di bisogni. Svolge multipli ruoli e interagisce in più ambienti fisici e digitali.